▣ 민 원 인 : ① 정○○외 3명 / ② 박○○
▣ 민 원 일 : ① 4월 27일 / ② 4월 29일 
▣ 민원내용
① 구연동화교실 추가 개설 요청 건
상반기 사회교육 접수기간에 구연동화교실 수업 신청하였으나 불합격하여 순서 기다리는 중임. 대기 순번 후반부로 추가합격이 어려우므로 구연동화교실 추가 개설 희망
② ITQ자격증반 정시 수업 마무리 요청 건
정보화교실 MS OFFICE 수강중으로 한달간 수업 시간 지켜본 결과 앞시간(ITQ자격증)이 15:50을 넘겨 수업이 끝나 16:00에 강의실에 입장함. 이해 불편을 느껴 15:50에 맞춰 정확히 수업 끝내주기 희망함

▣ 민원처리에 대한 답변
① 구연동화교실의 경우 15년 상반기 접수 후 기존 정원 20명 정원에서 5명 증원하여 수업을 운영하고 있음. 민원처리 진행과 관련하여 강사와 상의한 결과 수업의 효과성과 효율성을 높이기 위해 20~25명이 적정 수업인원으로 2차 증원이 힘든 상황임을 안내함. 또한 추가 개설 프로그램의 경우 예산 등 검토가 필요하여 상반기 내 바로 시행될 수 없음을 안내함. 더불어 사회교육 프로그램 대기자 충원 규칙에 대해 설명드림
② 강사 대상 - 정해진 수업시간 내 수업 마무리 할 수 있도록 당부 요청함
   회원 대상 - 프로그램 휴식시간 10분은 앞시간 수업이 끝나고 뒷시간 수업 준비 시간이 중복함으로 서로 이해하고 이용할 수 있도록 공지함 

▣ 문 의 : 복지1과 정주희 팀장(02-999-9179)