본 민원인이 오래 살았지만 금년처럼 한달여 무더위에 폭음에 시달려보기는 난생처음인것같다.
낮뿐만아니라 저녁식사할무렵에는 시원해야 하는데 온도가 25도 이상인 열대야로 잠을 잘수가 없다.
집에 있을수가 없어 할수없이 지난 8월중순부터 9월중순무렵 까지 주로 419국립묘지역에서 경전철을 타고 신설동역에서
환승 1호선 인천출발 연천가는지하철을 타고 금년에 개장한 넓고 시원한 전곡.연천역을 주로 갔다.
1호선 연천역을 자주 가게 된이유는 신설동역에서 한번타면 환승없이 연천역까지 가기 때문이고
또 용문역이나인천역방면처럼 승객도 많지않으니 떠드는 노인층이 없기때문이기도 했다.
1호선 연천역까지는 지상으로 달려 바깥경치를 바라보고 또낮은 산과 옛날 고향 농촌모습인 서울에서는 흔하지않는
논에 벼 자라는 모습을 보고 요즈음은 누렇게 익은 벼를 보는 맛으로 자주 가게된다.
연천역대합실은 넓게 긴의자도 많고 잘 만들어놓았으나 대형선풍기2대와 천정 에어콘가지고는 대합실이 넓고 천정이
높아서 수많은 노인승객들을 감당하기가 어렵다.
9월 언젠가는 갑자기 휴게실에 중노인 승객이 들어와 미안하다는 말도 없이 대형선풍기를 가로 막고 혼자서
더위를 식히고 있다.
그러자 휴게실안에 있던 피서객과 "비끼라" "비끼지 못한다"로 실랑이가 벌어져 여자역장과 역직원들이 나와
말리다가 안들으니 대형선풍기를 끄고서야 싸움이 멎었다.
전곡역 역시 연천역처럼 지하철 승강장은 길게 넓게 잘 만들어놓았으나 휴게실이 없고 의자에 앉아 지하철을 기다려
해도 햇볕이 들어와 의자에 앉을 수가 없으며 화장실가는 통로가 청소도 안하는지 밑바닥이 더럽다.
연천역역시 정부에서 신축 예산을 많이 주었을터인데 청소원 채용이 어려워서 그런지 지하철 내부
대합실 승강장 화장실 오고가는 통로를 한번도 안닦아 더럽다.
우리나라 지하철 청결은 화장실과 함께 세계1위인데 전곡역.연천역은 어찌된 연유인지 더럽기
짝이 없다.
날씨가 8.9월 연일 워낙 무더웁다고는 하지만 전곡역.연천역 공히 대합실 .개찰구.승강장.화장실할
것없이 전부가 더럽다.
정부의 막대한 국민의 혈세를 들여 새청사를 건축했으면 건물내부를 항상청결하게 유지해 승객들
이 더웁거나 불편을 겪지 않도록 대합실.개찰구.승강장.화장실.고객보행통로 등이 청결해야 할것이다.
전곡역.연천역장은 이제 무더위 폭염도 지나가고 있으니 청소원을 증원하든지, 매주 한번쯤
청소의날을 지정하여 직원들도 청소원들과 함께 청소를 실시하여 청결한 역이 되도록 노력 해야 할것이다
행정칼럼니스트.수필가 최 연 성
답변 내용
- 답변일시
- 2024-09-27 08:32:00
- 처리결과
(답변내용) - 안녕하십니까, 코레일테크입니다.귀하께서 국민신문고를 통해 신청하신 민원
- (신청번호:1AA-2409-0764959)에 대한 검토결과를 다음과 같이 알려드립니다.
- 먼저, 코레일테크는 한국철도공사로부터 청소과업을 위탁받아 역사청소서비스 제공을 수행하고 있습니다.
- 해당 과업 내용에 한해 답변드리는 점 양해부탁 드립니다.
- 연천역 및 전곡역을 이용하시면서 고객님께서 주신 소중한 의견 감사드리며, 해당역을 이용하시는
- 고객님께 불편을 드린 점 사과 말씀드립니다.
- 귀하의 민원은 역사 내 청소 상태(먼지 및 화장실 등) 관리 미흡에 따른 불편으로 이해됩니다.
- 해당 내용은 확인 후 담당 소장 및 해당 직원에게 개선할 수 있도록 전달하였으며,
- 2024. 9. 26.(전곡역), 2024. 9. 27.(연천역) 청소 시행 예정입니다.?
- 해당 역사를 이용하시는 고객님들이 불편함을 느끼지 않도록 환경관리원분께 고객불편 사례를
- 전파(2024.09.27. 시행 예정)하겠습니다.
- 다만, 인력 충원을 위해 노력하고 있지만 고객님의 말씀과 같이 인력 부족 문제로 인해 현실적으로
- 모든 청결 관리가 어려운 점 양해 부탁드립니다.
- 추후 연천역 및 전곡역 이용 시 동일한 내용이 발생하지 않도록 더욱 신경쓰도록 하겠으며,
- 불편함이 없도록 최선을 다하겠습니다.
- 다시 한 번, 고객님께 불편을 끼쳐드려 죄송하다는 말씀 전해드리며, 고객님의 말씀에 귀 기울이며
- 개선하는 코레일테크가 되겠습니다
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