[일자리] 고용서비스 플랫폼 ‘고용24’ 새단장…생애주기별 맞춤형 화면 ‘눈길’

| 이용자 1170만명…공공플랫폼 중 방문자 수 최다
| AI 활용 개인·기업 맞춤형 고용서비스 제공

고용서비스 통합 플랫폼 ‘고용24’가 개통 1주년을 맞아 국민과 기업이 쉽고 편리하게 쓸 수 있도록 화면을 전면 개편했다.

고용노동부와 한국고용정보원은 국민과 기업의 이용데이터 및 의견 등을 반영해 고용 24를 개편했다고 20일 밝혔다.

고용24는 그동안 분절적으로 운영됐던 온라인 민원창구와 업무기능을 하나로 통합한 ‘24시간 온라인 고용센터’다. 지난해 9월 워크넷과 고용보험 등 9개 주요 고용서비스 전산망을 통합한 것이다.

지난달 기준 개인 회원은 누적 1170만명을 돌파했고, 기업회원은 누적 50만개사, 일평균 방문자는 105만명이다.

양 기관은 그동안 개인 및 기업회원의 행동패턴·이용패턴을 분석하고, 대국민 설문조사와 전문가 컨설팅 등을 진행해 개선사항을 도출해 개편에 반영했다.

이번 개편은 불필요한 정보는 줄이고, 자주 쓰는 서비스는 더 눈에 띄게 배치해 편의성을 높인 것이 특징이다.

이번 개편의 핵심은 고용 생애주기별 맞춤형 메인화면이다. 개인과 기업 회원이 ‘자주찾는 서비스’를 고용 생애주기(취업준비/실직/경력전환→구직→훈련→재직/휴직→은퇴)에 따라 구성하고 화면 중앙에 배치해 쉽게 원하는 서비스를 찾을 수 있도록 했다.

이용 빈도가 낮은 카드형 콘텐츠 대신, 사용자가 많이 찾는 일자리와 훈련 정보를 전면에 배치해 정보 접근성을 강화했다. 또 문장형으로 구성돼 있던 114개의 고용정책 지원제도도 아이콘과 핵심 키워드로 재구성해 가독성을 높였다.

기존의 딱딱한 느낌과 복잡한 화면 대신, 파스텔 계열의 밝은 색상으로 간결하게 화면을 구성해 시각적으로 쾌적하고, 처음 방문하는 이용자도 쉽게 서비스 이용이 가능하도록 사용자 친화적으로 개편했다.

조정숙 고용부 고용지원정책관은 “이번 개편은 단순한 화면 변경이 아니라 지난 1년간의 이용 데이터와 국민 의견을 반영한 맞춤형 개선”이라며 “국민이 체감할 수 있는 취업지원 서비스 제공을 위해 오는 9월에는 고용24에 인공지능(AI)에 기반한 맞춤형 구인·구직 대국민 서비스 4종을 개시해 편의성과 일자리 매칭 효율성을 높여나갈 것”이라고 밝혔다.

출처 : 데일리안